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Migration d'Orange à Sosh - Restitution équipements

tibtong
Sosheur occasionnel

Bonjour,

 

J'ai récemment demandé la migration de mon offre Open Play Fibre chez Orange à une offre équivalente scindée chez Sosh.

 

J'avais demandé au conseiller par téléphone si je gardais mon équipement actuel ou s'il fallait le restituer. Le conseiller m'affirmait que je n'avais pas à rendre l'équipement.

 

Or aujourd'hui, je reçois un email d'Orange avec un bon de retour pour que je restitue l'équipement, sous peine de facturation.

 

Pourriez-vous s'il vous plaît m'indiquer la marche à suivre ?

 

Par avance, merci pour votre aide,

 

Bonne journée

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