Bonjour,
J'ai récemment demandé la migration de mon offre Open Play Fibre chez Orange à une offre équivalente scindée chez Sosh.
J'avais demandé au conseiller par téléphone si je gardais mon équipement actuel ou s'il fallait le restituer. Le conseiller m'affirmait que je n'avais pas à rendre l'équipement.
Or aujourd'hui, je reçois un email d'Orange avec un bon de retour pour que je restitue l'équipement, sous peine de facturation.
Pourriez-vous s'il vous plaît m'indiquer la marche à suivre ?
Par avance, merci pour votre aide,
Bonne journée
