Motorola Moto g 4g problème sim

[AxelFailla]

Bonjour j'ai acquis le Motorola moto g 4g chez orange hier, et il ne reconnait pas ma carte sim sosh, je l'ai essayer dans tous les sens, réinitialiser le telephone, j'ai essayer la carte sim free il la reconnait mais elle n'est pas valide, normal c'est créé, pouvez vous m'aider ? Merci !

[Tioneb74]

Bonjour,

Est-ce que votre carte sim est reconnue dans un autre mobile?

Si ce n'est pas le cas, vous pouvez demander l'échange par E-chat à partir de demain

http://contact.sosh.fr/

Accessible de 8h00 à 20h00 sauf dimanches et jours fériés

Pensez à désactiver le bloqueur de publicité

[AxelFailla]

Oui, c'est le téléphone qui a un problème . Comment je fais?

[Tioneb74]

Il faut contacter le SAV chez Orange, votre mobile doit être garanti.

Merci à @Anonymous de la précision.

[Anonymous]

@Tioneb74 Un mobile acquis chez orange ne peut être repris par la boutique, même en cas de panne, il faut passer par le sav, il y aura sûrement un échange si panne mise en service sous 7j

[AxelFailla]

Je veux prendre une nouvelle carte sim mais personne est la sur le chat

[Tioneb74]

Bonjour,

Avez-vous désactivé le bloqueur de publicité?

[AxelFailla]

C'est bon, c'est réglé, merci.

[Tioneb74]

De rien ,c'est avec plaisir😉