Rétractation de commande

[alibenben]

Bonjour

J'ai commandé un iPhone 6plus et je me suis rétracté le jour ou j'ai reçu le téléphone par chat avec un conseillé.
J'ai aussi commander un iPhone 6 car je ne souhaite pas résilier ma ligne.
A ce jour, je n'ai pas reçu le remboursement du téléphone alors que sosh l'a reçu depuis 15jours (preuve collisimo) alors que j'ai reçu un courrier m'indiquant qu'il n'avait pas reçu le téléphone et que des qu'il le recevrait il me rembourserait mais aussi qu'il allait résilier ma ligne.

Que dois-je faire ?

[stephrem]

Bonjour


Vous pouvez contacter un conseiller par tchat en cliquant sur le lien suivant

http://communaute.sosh.fr/t5/Je-viens-d-acheter/Comment-activer-ma-ligne-Sosh/ta-p/12507

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Du lundi au samedi de 8h à 20h.