Rétractation et résiliation non terminées.

[Nyotex]

Bonjour.

J'ai commandé un forfait en promo Sosh plus un smartphone, j'ai demandé la résiliation et la rétractation de la commande, j'ai renvoyé il y a plus d'une semaine les équipements encore dans leur carton d'envoi d'origine et ceux-ci sont arrivés la semaine dernière à l'adresse des retours.

Cependant, la veille de l'arrivée de l'équipement, j'ai reçu un mail automatique m'indiquant que la résiliation serait effective dès que l'équipement serait arrivé.

Or celui-ci l'est déjà depuis un petit moment.

Je n'ai pas d'autres nouvelles, pas eu de remboursement et je viens de recevoir ma première facture.

Que faire ?

Merci.

Client : **************

Commande : X********************

[EDIT : Merci [@Nyotex] de ne pas afficher de données personnelles en public].