Renouvellement carte sim

[fx_67]

Bonjour,

J'ai commandé une nouvelle carte SIM (en l'occurence micro) par l'intermédiaire du tchat lundi matin. J'ai été très satisfait de ce service par chat très réactif; cependant le délai annoncé était de 72H, or je n'ai toujours reçu aucun courrier à l'heure actuelle, soit 6 jours après la commande...

Puis-je avoir une confirmation que la carte et le courrier ont bien été envoyé?

D'avance, merci

[Lilou]

Salut,

Je suis dans le même cas que toi voir pire.

J'ai commandé ma 1ere micro sim le 28/08 et à ce jour toujours rien...

J'ai donc redemandé une 2eme micro sim jeudi et on m'a dit que je dois la recevoir entre 48h et 5jours ouvrés, aujourd'hui rien dans ma boite aux lettres ni la 1ere micro sim ni la 2eme...

Je trouve cela vraiment abusé de la part de Sosh !!! Une carte sim c'est super important quand même !!!!!!

Ah oui, et bien sur aucune possibilité de suivre l'envoi. Aucun mail pour nous confirmer l'expédition, rien !!!!!!!

[InesB]

Bonjour @fx-67 & @Lilou,

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées en message privé  afin de pouvoir vous renseigner.

1. Nom
2. Prénom
3. Numéro de commande
4. Adresse postale
5. Date de naissance

Bonne journée.
InesB

[Lilou]

InesB, je vous ai envoyé mes informations en message privé.

[InesB]

@Lilou,

Votre demande de renouvellement de sim a bien été pris en compte.

Vous recevrez votre SIM en début de semaine prochaine au plus tard.

Bonne journée.
InesB

[InesB]

 Bonjour Lilou,

Je vous ai renseigné en message privé.

Bonne fin de journée.

InesB