débit réduit malgré renouvellement mensuel

[carllvq]

Bonjour,

Le mois dernier (août) j'ai utilisé les 3Go d'internet de mon forfait, j'étais donc en débit réduit jusqu'à la fin du mois.

Mon renouvellement étant tous les 27 du mois, je vais consulter ma conso internet aujourd'hui, j'ai consommé 660Mo depuis le 27 août et on me dit que j'ai atteints les 3Go donc mon débit sera réduit jusqu'au 26/09.

J'aimerai savoir pourquoi je n'ai pas un débit normal ce mois ci et comment je peux l'avoir.

Merci D'avance 

Carl L.

[Gaby_56]

Bonjour,

voyez cela avec un conseiller via le e-chat à partir de lundi matin 8 heures (pas de SAV le dimanche et jours fériés).