sms reçu en double

[philv14]

bonjour,

Comme je le dis dans le titre mon interlocuteur reçoit en double mes SMS, cherchez l'erreur !

Pour info mon portable est un galaxy S5 avec le forfait à 24,90€.

D'ou vient l'eventuel problème ? Merci pour vos réponses.

[philv14]

alors maintenant c'est moi qui reçoit les sms en double et c'est toujours avec le même contact.

merci pour vos réponses éventuelles.

[Wiams]

Bonjour @philv14,

Je souhaite vous apporter mon aide concernant la réception des SMS en double. Depuis quand êtes-vous dans cette situation ? 

Afin que je puisse accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer par message privé les informations suivantes :

- Nom et prénom,

- Adresse postale,

- Votre numéro de ligne Sosh,

- Le modèle et la marque du mobile de votre interlocuteur.

J'attends votre retour,

Wiams

[Wiams]

Bonjour philv14,

J'ai mis à jour votre ligne. Si cela persiste merci de faire un test croisé qui consiste à mettre votre carte SIM dans un autre mobile orange et une autre carte SIM dans votre mobile, afin de vérifier si le dysfonctionnement vient de votre mobile ou de votre carte SIM. Vous avez la possibilité de faire ce test auprès d'une boutique Orange.


Tenez-moi au courant du résultat.

Wiams