Commande sans suivi

Bonjour, suite a une commande la boite sosh pour mes parents, on bien a reçu une confirmation de commande par mails.

On devait recevoir la box et un RDV était pris avec un technicien. Pourtant depuis aucun suivi de commande ni par mail ni par sms et le technicien n'est pas venu le jour convenu. Impossible de contacter le service client sur aucun numero de telephone, quand a l'assistance sur le site sosh me fait tournée en rond!

Quelqu'un saurait comment contacter un conseillé?