Comment suivre une portabilité Fibre

[uncleben]

Bonjour à tous,

je saus pas si c'est ici que je dois le faire mais comment suivre une portabilité Fibre depuis Bouygues vers Sosh.

En effet j'ai mon ancien FAI qui m'envoie une facture.

Merci et bonne soirée.

[EDIT : titre modifié suite déplacement]

[stephrem85]

Bonjour @uncleben 

votre offre chez sosh est opérationnelle?

le numéro à été porté ?

[uncleben]

Bonjour Monsieur,

Oui, tous les services SOSH fonctionnent, j'essaie de savoir si j'ai bien demandé la portabilité car mon ancien opérateur me facture pour ce mois-ci.

Je vais voir du côté de mon ancien opérateur.

Bonne réception.

[stephrem85]

@uncleben 

vous avez bien donné votre RIO lors de votre souscription ?

[uncleben]

Révélation

J'ai trouvé 

Lors de ma portabilité de mon ancien opérateur vers Sosh, j'ai oublié de cocher garder le numéro.

Du coup ça n'a pas fonctionné.

Merci 

[stephrem85]

Dans ce cas

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[Florian__G]

Bonjour @uncleben,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Florian

[Florian__G]

Bonjour @uncleben,

Je vous ai apporté une réponse en privé.

En attente de votre retour.

Florian