Empêcher le prélèvement ?

[drantem]

Bonjour, je ne suis pas satisfait de ma box.

J'ai dans l'intention de la renvoyer ne pouvant pas m'en servir et n'ayant jamais fonctionner, cependant j'ai reçu un mail me confirmant le prélèvement de 40€ demain.

Comment est il possible de bloquer cela ? Où dois je renvoyer la box ? Annuler mon forfait avant le prélèvement ?

[ziv]

Bonjour,

Juste empêcher le prélèvement, c'est le meilleur moyen d'être fiché "mauvais payeur" et d'avoir des soucis chez Orange et d'autres opérateurs.

Il faut résilier, tout simplement, cf https://assistance.sosh.fr mot clé "résilier"

[PatriciaZ]

Bonjour @drantem 

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.