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Erreur du service client et impossible de les contacter

Millan
Sosheur occasionnel

Depuis 1 semaine déjà nous n'avons plus internet suite à une erreur du service client sosh qui attribue ma ligne internet et téléphone à une autre personne que je ne connais pas ! Après avoir essayé pendant toute une après midi de les contacter par telephone puis par chat on me dis revenir vers moi sous 48h. A ce jour, mardi 01 septembre personne n'est revenu vers moi. La situation est d'autant plus problematique que je n'arrive plus à les avoir et que je travaille par internet !!!!

 

Y a til une adresse mail de contact pour débloquer la situation ou une adresse postale pour envoyer une réclamation et débloquer cette situation ?

5 réponses5

stephrem85
Top Contributeur

@Millan

 

Bonjour??? 

Millan
Sosheur occasionnel

Bonjour

 

Je n'ai pas compris votre réponse ?

Alexis_H
Webconseiller

Bonjour @Millan


Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).


Bonne journée


Alexis

Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Coline5
Sosheur occasionnel

Bonjour,

 

Avez vous eu une réponse à vos questions?

J'essaie moi aussi de les contacter sans succés ...

Alexis_H
Webconseiller

Bonjour @Coline5,

Comment puis-je vous aider ?

Alexis

Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !