envoyer un mail sosh

[keylian56]

Bonjour,

j'ai reçu un Mail le 2 mai m'informant que mon réglement par prélévement avait échoué.

j'ai donc réglé par carte bancaire.

en vérifiant mon compte bancaire je m'aperçois que finalement le prévèlement est passé.

j'ai donc réglé deux fois 83.96 €

quelles sont les solutions

merci

bien cordialement

[GeorgesB]

Il faut demander un remboursement.

[SaïdaB]

Bonjour @keylian56 

J’ai bien pris note de votre message et vous propose mon aide.

Afin que je puisse consulter votre dossier et effectuer mes recherches, merci de me confirmer par message privé ( votre nom, prénom, numéro de ligne mobile et référence de commande concernée)

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée,

Saida.