Apple Watch séries 3 - Esim

[ReadyPlayerOne]

Bonjour à tous,
Je dispose d’un forfait sosh 50 Go et tout illimité.
Je viens d’acquérir une Apple Watch séries 3 comptablie esim. Mais je n’arrive pas à me connecter. Mon téléphone m’invite à contacter Orange. Merci de votre aide.

[labougeotte]

Bonjour @ReadyPlayerOne

Pour tout comprendre
https://boutique.orange.fr/accessoire-connecte/apple-watch/

Il faut que les appels wifi et Volte soient activés. 

[ReadyPlayerOne]

Je vous remercie.
Cependant ces étapes ne fonctionnent pas.
Et lorsque je me rends dans les paramètres données cellulaires de mon iPhone et que j’active les appels wifi il me demande de contacter Orange pour autoriser les appels wifi sur ce compte.

[ReadyPlayerOne]

@labougeotte

[labougeotte]

Dans ce cas, prenez contact avec un conseiller via echat en cliquant sur aide et contact en haut ou en bas de la page, validez gérer forfait dans la barre de recherche et suivez les indications.

[PhilippeG · Accepted solution]

Bonjour @ReadyPlayerOne ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG

[ReadyPlayerOne]

Bonjour @PhilippeG
Je vous remercie.
Problème solutionné.

[JaziaA]

@ReadyPlayerOne 

Parfait, nous restons disponibles si besoin. 

Bon après-midi. 

JaziaA