Bonjour,
J'ai une assurance 24h mobile depuis 2 ans passée, mais en mars j'ai du changer de téléphone (toujours la même ligne cependant), je ne l ai pas signalé à l assruance et ce dernier neuf de 2 mois est tombé et l'écran ne marche plus. J ai fait une déclaration de sinistre en ligne mais il me demande sur ma facture le numéro IMEI (que j ai déjà fourni pour la déclaration) mais qui n 'apparaît pas sur la facture car téléphone nu..... J ai renvoyé la facture avec en annexe la photo de mon IMEI....Est ce que cela va suffir pour prendre en compte mon dossier ? mon téléphone est aussi mon outil de travail donc ça devient urgent et mon assurance doit me protéger de la casse...
pouvez-vous m'en dire plus ou me dire quoi faire ?
D'avance merci,
Virginie
