Bon plan Huawei P20 - Pb sur le prix

[dmztlse]

Bonjour,

Actuellement sur ma page d'accueil il y a les bons plans et ensuite il est indiqué Huawei P20 à 299€ au lieu de 599€ valable jusqu'au 23/01/2019.

Mais quand je clique sur "en profiter" il apparait à 349€ au lieu de 549€.

Suis-je le seul ? (je suis sur Mac, j'ai essayé avec différents navigateurs)

Merci.

[Krys55]

Bonjour

Il y a dû avoir une erreur car je le vois effectivement à 349 € après réduction immédiate de 200 €.

[dmztlse]

En regardant de plus près, on vois un prix à 299€ pour le P20 ... mais avec une photo de Samsung.

J'ai essayé sur un MacBook, un iMac, un Huawei P9 Lite et j'ai l'erreur. Mais j'ai aussi essayé sur un iPad et dans ce cas il n'y a pas d'erreur. J'ai conservé une capture d'écran au cas ou.

J'ai chaté avec Sosh qui semble avoir constaté le même problème. Ils ont fait remonter l'info. Aurai-je droit à un geste commercial ????

Cdt

[Ludivine_L]

Bonjour @dmztlse ,

Parle t'on bien du Huawei P20 bleu?

Je constate que le tarif est pourtant bien à 349€ https://shop.sosh.fr/mobile/huawei-p20-bleu

Je reste à votre disposition et je vous souhaite une belle fin de journée.

Ludivine

[tolac]

Bonjour,

sauf que sur cette page https://www.sosh.fr/bon-plan-promo/soldes/?utm_campaign=2019-01_fr_sosh_mob_ter_eml_crm_dmd_ld_bonpl... , il est à 299€ (sans spécification sur la couleur)!

Selon la loi, le vendeur a l’obligation d’afficher le prix afin que le consommateur soit informé (article L113-3 du Code de la consommation) et le vendeur est obligé de vendre au prix affiché (sauf dans certaines conditions lorsque par exemple l'acheteur est de mauvaise foi). Selon l'article L121-1 du Code de la consommation, l'erreur sur le prix d'un article constitue en effet une pratique commerciale trompeuse. 

Pouvez-nous dire comment commander cet article au prix annoncé de 299€ (et non pas 345€)?

Bien cordialement.

Jean-Michel

[dmztlse]

Réponse à Ludivine,

Il s'agit de la page bon plan qui présente le Huawei P20 à 299€ avec une photo de Samsung.

https://www.sosh.fr/bon-plan-promo/soldes/

Ensuite, en sélectionnant "En profiter", il passe à 349€ avec une photo de P20.

Le comportement de cette 1ere page à 299€ peut être différent en fonction de l'ordi, tablette ou smartphone.

J'ai essayé avec iMac, MacBook, Huawei P9 lite et le P20 est présenté à 299€. Avec un iPad il est présenté à 349€. Je pense qu'il s'agit d'un bug informatique que d'autres clients Sosh ont également constaté.

Je tiens à votre disposition une capture d'écran.

Lors d'un "chat" avec Juliette, elle m'a demandé de partager la fenêtre de mon navigateur et elle a également constaté l'anomalie.

Je tiens à votre disposition la copie de cet échange avec Juliette.

Mais le mal est fait et le client est attiré par le bon plan annoncé à 299€ ... qui en fait est à 349€

Dans ce cas, je pense que Sosh devrait faire un geste commercial surtout que je fais l'effort de vous signaler un bug grossier.

A votre disposition pour en discuter.

Cdt

[dmztlse]

Réponse à Ludivine,

Il s'agit de la page bon plan qui présente le Huawei P20 à 299€ avec une photo de Samsung.

https://www.sosh.fr/bon-plan-promo/soldes/

Ensuite, en sélectionnant "En profiter", il passe à 349€ avec une photo de P20.

Le comportement de cette 1ere page à 299€ peut être différent en fonction de l'ordi, tablette ou smartphone.

J'ai essayé avec iMac, MacBook, Huawei P9 lite et le P20 est présenté à 299€. Avec un iPad il est présenté à 349€. Je pense qu'il s'agit d'un bug informatique que d'autres clients Sosh ont également constaté.

Je tiens à votre disposition une capture d'écran.

Lors d'un "chat" avec Juliette, elle m'a demandé de partager la fenêtre de mon navigateur et elle a également constaté l'anomalie.

Je tiens à votre disposition la copie de cet échange avec Juliette.

Mais le mal est fait et le client est attiré par le bon plan annoncé à 299€ ... qui en fait est à 349€

Dans ce cas, je pense que Sosh devrait faire un geste commercial surtout que je fais l'effort de vous signaler un bug grossier.

A votre disposition pour en discuter.

Cdt