Incident option deezer famille

[lvlixtape]

Bonjour,

mon soucis concerne l’option deezer famille.

je suis passée d’une option premium a famille, vendredi tout fonctionnait, samedi matin l’ensemble des comptes sont repassés en « deezer gratuit »

depuis le lien d’activation ne fonctionne pas et lorsque j’inscris mon numéro pour avoir un nouveau lien on me dit que mon numéro est invalide (sur le site deezer)

est il possible d’avoir un conseiller pour m’envoyer un nouveau lien d’activation (on utilise deezer chaque jour plusieurs heures)

merci pour votre aide !

[JustineT]

Bonjour @lvlixtape 

Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi que l'adresse mail utilisée pour vous connecter à deezer.
Nous verrons ça ensemble.

JustineT