Remboursement

[Lrct]

Bonjour, 

j'ai commandé un téléphone le 13/11. J'ai voulu me rétracter quelques minutes après cet achat et j'ai donc rempli un formulaire de rétractation. 

Cependant, sosh m'a quand même envoyé le TÉLÉPHONE ! 

Je ne suis donc pas aller le chercher en point retrait pour qu'il soit renvoyé à l'expéditeur. 

'N'ayant 0 conseiller client, 0 aide je voudrais savoir si je vais bien être remboursé ???? 

Mervi d'avance de me répondre, j'en est marre, je n'arrive à contacter personne

[stephrem85]

Bonjour @Lrct 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher. 

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[Alexis_H]

Bonjour @Lrct, 

Afin de vous apporter mon aide concernant votre rétractation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1234140

Bonne journée
Alexis