Retractation Pass Evasion

[Eory]

Bonjour,

J'ai souscrit un pass evasion à 29€ le 25/03/2020 mais, à cause du COVID19, j'ai du rentrer en urgence chez moi et je n'ai finalement pas utilité du Pass.

Je souhaiterais donc pouvoir me rétracter, le délai de 21 jours n'étant pas encore passé. Cela fait 2 fois que j'essaie de contacter via le eChat mais je me fais remercier avant même d'avoir pu poser ma question et après avoir attendu un certain temps.

Je vous remercie de votre aide.

[AlexandreK]

Bonjour @Eory,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Je souhaite vous informer concernant les Pass Evasion il n'y a pas de délai de rétractation, ce n'est pas un mobile que vous avez commandé ou une souscription d'un forfait en ligne que vous avez effectué donc les 21 jours de rétractation ne s'applique pas au Pass Evasion. Pour consulter votre dossier et vous informer, pourriez-vous me communiquer en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK