différence de prix annoncé

[MartineBZH]

Bonsoir

j'ai changé mon forfait Shosh de 4,99€ à la proposition de 14€99.  Hors je reçois la facture et ce n'est pas 14,99 mais 15€66

A quoi correspond cette différence, merci 

[stephrem85 · Accepted solution]

Bonjour @MartineBZH 

il doit y avoir un prorata. 
avez vous consulté votre facture ?

[MartineBZH]

merci beaucoup. Effectivement c'était cela 

[stephrem85]

Y a pas de quoi ^^

[Maguy4]

Bonjour,

Selon un SMS reçu le 22 mars à 19h24 : Bonne nouvelle, profitez de l'ADSL chez vous à partir de 14,99 € par mois pendant 12 mois, puis 19,99 €/mois. Rdv vite sur ...

Les factures du 25/05/21 et du 23/06/21 compte ce forfait à 19,99 €/mois.

Sosh ne respecte pas ses promotions !...

[stephrem85]

Bonjour @Maguy4 

Vous avez souscrit une offre ADSL en promo ou vous étiez déjà client quand vous avez reçu ce SMS?

[Maguy4]

J'avais seulement l'abonnement "Mobile", j'ai soucrit l'abonnement ADSL à partir du 14/05/2021

[stephrem85]

Si la promo n'a pas été appliquée il faut contacter le tchat.

[ejmac]

Bonjour,

je rencontre le même problème - forfait annoncé à 15€99+ 1€ pour deezer soit 16€99 et au final, je constate que le contrat met le forfait hors promotion 29€99 - impossible d'avoir le sav ni par tel ni par chat...

[stephrem85]

Bonjour @ejmac 

avez vous déjà eu votre 1 ère facture ?