retractation forfait mobile

[hafbou]

bonjour ! j'aimerai me retracter sur la commande d'un forfait moibile( abonnement pris sans mon conserntement par mon épouse )

[Fildel]

Bonjour @hafbou 

Parce que votre épouse n'a pas droit au chapitre ???

[hafbou · Accepted solution]

Bonjour ! elle a la droit de faire TOUT ce quelle veut , sauf qu'un conseiller sosh lui a fait croire qu'une réduction de 5€ sur l'abonnement livebox max fibre lui serait accordé pour CHAQUE NOUVEAU FORFAIT TELEPHONIQUE (2)ce qui est FAUX , mon épouse n'est pas du tout naive et elle est tout à fait indépendante pas du tout soumise ,c'est elle qui gére toute la maison , mais elle a été deçu par le comportement de la conseillére .J'ai donc essayé par le biais de ce forum d'avoir des informations pour une " rétractation normale".Vue la réponse mon épouse et moi on va se débrouiller !!!! Déçu par Fildel

Mon probléme est résolu sans vous !!!!!!! je ne vous remerci pas !!!!

[Fildel]

Bonsoir @hafbou 

Holla on se calme...
Ce qui m'a fait réagir c'est "abonnement pris sans mon conserntement par mon épouse" ce qui laissait à penser, peut être à tord, qu'elle n'avait pas droit au chapitre.
Votre réponse (réaction), que je qualifie de très brutale, me laisse perplexe...

EDIT : ma question était simple et vous auriez pu y répondre simplement plutôt que de ruer dans les brancards 

[hafbou · Accepted solution]

bonjour !! toute l'aprés midi mon épouse et moi avons été " baladé"par le service orange et par le 3976 de sosh et ensuite est arrivé votre "réponse" sur le site ,mon épouse pensait avoir une réduction pôur chaque abonnement (elle a enregistré la conversation) et ce matin on nous signale que non 1 seule réduction de 5€ et impossible de se rétracter à distance ! le probléme est réglé MON EPOUSE C'EST Chargée d'envoyer un recommandé avec AR par internet (c'est une femme de ressource et dynamique) !!!!!!!!

[Fildel · Accepted solution]

Merci @hafbou pour ces éclaircissements. Tout ceci est parti d'un malentendu, d'une incompréhension.
Bonne continuation à vous et votre épouse.

[hafbou]

🙏🙏

[Florence__B · Accepted solution]

Bonjour @hafbou,

Si vous souhaitez que nous fassions le point sur votre rétractation, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée,
Florence

[hafbou · Accepted solution]

bonjour !

ligne fixe: 0961********

Merci !!!!!!!!!

• [EDIT : Merci [@hafbou] de ne pas afficher de données personnelles en public].

[hafbou · Accepted solution]

bonjour! Vous pouvez faire  le point sur ma  rétractation ? 

Merci !!

Bonne journée !!!