Activation e SIM pour Apple Watch

[valhuber]

Bonsoir à tous 

Quelqu’un peut m’aider ! 

J ‘ai suivi toutes les instructions sur mon apple watch pour activer la esim 

J aurais dû recevoir un sms que je n’ai jamais eu ! je ne sais plus quoi faire.. 

Merci d’avance et bonne soirée 

[stephrem85]

Bonjour @valhuber 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

 ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[SabrinaD]

Bonjour @valhuber,

Avez-vous toujours besoin d'aide ? Avez-vous bien suivi les indications de notre page d'assistance Comment souscrire à l'option Multi-SIM Appels et internet (eSIM) sur votre Apple Watch cellulaire  ?

Sabrina Webconseillère

[valhuber]

J ai suivi toute les explications .. j’ai eu trois interlocuteurs différents sur le tchat .. ça ne fonctionne pas ! la première fois j’ai réussi jusqu’à la manip 9 ..( il y en a 14.. ) je n’ai pas reçu de SMS ! 

Donc je n’ai pas put finaliser..

On m’a demandé d’éteindre et de rallumer mon téléphone. 

J ai recommencé les étapes après que orange est réinitialisé la demande (supprimé et remis l’option 🤔 et là je n’ai même pas passé l’étape 2 

EN BREF 

j ‘ai acheté un téléphone avec la fonctionnalité e-sim que je n’arrive pas à mettre en place et je ne trouve pas d’aide ! 

le service tchat envoie les liens pour aller sur le net mais il est évident que j’avais déjà regardé ! 

je suis restée en tchat avec eux de 9h15 à 15 h 

UNE JOURNÉE DE RTT

tout ça pour arriver au même résultat c’est à  dire 

AUCUN 

Donc je fais quoi maintenant, parce qu ‘évidemment personne n’est joignable par téléphone 

Merci 

[PhilippeG · Accepted solution]

Bonsoir @valhuber ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé:

:- Vos nom, prénom

- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG

[valhuber · Accepted solution]

merci @PhilippeGpour ce suivi !😁 

[PhilippeG]

Bonjour @valhuber ,

Je suis ravi que tout fonctionne, je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG

[Corentin791]

Bonjour. J'ai le meme probleme. Si quelqu'un peut m'aider je suis preneur.

[PhilippeG]

Bonjour @Corentin791 ,

En quoi puis je vous aider?

PhilippeG

[Corentin791]

Bonjour PhilippeG, grâce aux conseils d'un technicien apple, j'ai trouvé la solution. J'ai activé l'option multisim en ligne. J'ai attendu 48h. Et ensuite j'ai pu activer l'esim