Boite Sosh : Suivi de commande disparu

[Tonio2k33]

Bonjour,

Je viens de souscrire une boite Sosh en utilisant le même  compte que mes lignes mobiles Sosh.

J'ai bien reçu le mail de confirmation de commande et que le suivi était disponible, cependant lorsque je vais sur mon compte je n'ai pas de visu sur ce contrat et le suivi de commande ne fait pas apparaître cette commande.

Pas possible de rajouter un nouveau contrat car je n'ai pas eu le N° de client de cette commande...

Un conseiller peut il m'aider à rétablir ce nouveau contrat sur mon interface de gestion. Je vous en remercie par avance. Anthony

[stephrem85]

Bonjour @Tonio2k33 

Il peut y avoir un délai avant que le suivi apparaisse. 

[Khalid_A]

Bonjour @Tonio2k33,

Je vous remercie pour votre confiance.

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée !

Khalid

[Tonio2k31]

Bonjour Khalid, 

J'ai eu un teleconseiller Sosh, c'est résolu et c'est nickel.

Merci beaucoup

[Cristal_K]

Nous sommes ravis que vous ayez pu être accompagné et restons à votre disposition si besoin @Tonio2k31.

Cristal🌸