Erreur commande COCORICO

[AMO929]

Bonjour,

J'ai souscrit à une offre 20GO+Appels illimités avec la promo COCORICO, mais j'ai eu une offre 2H+50Mo à la place.

Comment faire pour remedier au problème?

Cordialement

[lesnox · Accepted solution]

Bonjour @AMO929, 

va sur le chat et demande au conseiller de modifier ta commande et de prendre en compte la réduction.

Depuis un ordinateur (de 8h à 20h du lundi au samedi):

https://assistance.sosh.fr/

Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait

Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond noir): cliquer sur le bon forfait, puis sur chatter avec un conseiller.

Cordialement.

Lesnox

[Vynie_]

Bonjour @AMO929 

Avez-vous pu corriger cette erreur avec un conseiller en e-chat ?

Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d'aide.

Bonne journée à vous,

Vynie.

[AMO929]

Bonjour @Vynie_
Effectivement J'ai eu un conseiller en e-chat qui m'a accompagné et qui a résolu mon problème.
Bonne journée.
AMO

[Vynie_]

@AMO929 

C'est parfait, merci pour votre retour !

Nous restons à votre écoute si besoin est.

Bonne journée à vous également.

Vynie.

[CPOUP]

Je suis perdue, j'ai passé une commande sans entrer le code promo cocorico et je tourne en rond sur le site cherchant une solution, rien ne fonctionne, help !