Esim activée mais n'apparait pas dans les réglages

[JulieIt]

Bonjour,

j'ai le Qr code e mot de passe reçu par téléphone que j'ai utilisés.

Sur l'application, la esim apparait comme activée mais dans les réglages de mon iPhone 15 pro max la  esim n'apparait pas et si je tente de l'installer avec le qr code, un message m'indique que l'activation n'a pas réussi .

Quelqu'un pourrait m'aider? merci

[stephrem85]

Bonjour @JulieIt 

vous avez bien scanner le qr depuis votre iPhone ?

[PhilippeG]

Bonjour @JulieIt,

Avez-vous toujours besoin d'assistance concernant votre eSim ?

PhilippeG 

[PhilippeG]

Bonjour @JulieIt ,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une belle journée

PhilippeG