Fibre

[Jerem331]

Bonjour, j’ai un problème j’aimerais avoir la fibre mais apparemment ma maison n’est pas référencer tout mes voisins l’on sauf moi quand je vais sur la carte réseau tout le monde a l’icône F sauf ma maison et aucun conseiller par chat ne me donne de réponse je ne sais pas comment faire. 

[Safia_A]

Bonjour @Jerem331,

Pour finaliser le référencement de votre adresse, pourriez-vous me transmettre par message privé la référence cadastrale de votre parcelle ainsi qu'un numéro de mobile où vous joindre ? 

Ces informations viendront compléter les coordonnées que vous avez déjà fournies.

Bonne journée.

Safia

[Jerem331]

Bonjour, je n’arrive pas à vous envoyer un message privé vous transmettre les informations. Merci

[Safia_A]

Je vous renvoie le lien @Jerem331,

Safia

[Safia_A · Accepted solution]

@Jerem331,

Je vous confirme votre demande de référencement est bien enregistrée, je vous la communique en message privé.

Son traitement pourrait nécessiter plusieurs semaines.

Je vous souhaite une bonne journée.

Safia

[Jerem331]

Bonjour, je reviens vers vous car j’ai fait ma demande de référencement, il y a environ deux mois et pour le moment je m’aperçois que je ne suis toujours pas référencé pour la fibre, j’aimerais savoir où en est mon dossier ? Merci.

[Jess_]

Bonjour @Jerem331

Je viens de consulter la demande faite par Safia et elle est toujours en instance. Je suis désolée.

Je vais la relancer.

Soyez assuré que nous recevrons un mail lorsque notre demande sera traitée, et que nous reviendrons vers vous.

Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une bonne journée.

Jess

[Jerem331]

Très bien je vous remercie. 

[Jess_ · Accepted solution]

Suite à ma relance d'hier, et nos échanges en privé @Jerem331, vous avez pu passer commande de la fibre et j'en suis ravie.

Je reviendrai faire un point avec vous suite à l'intervention du 24/12.

Passez une agréable fin de journée en attendant.

Jess