Pas de contrat

[JemsFr]

Bonjour

Apres avoir souscrit à l'offre Sosh, j'ai bien réceptionné la LiveBox rapidement.

Ce samedi (le 1 septembre) je reçois deux courriers papier de Sosh :

Le premier me transmettant en pièce jointe, les conditions d’abonnement de mon contrat. Pas de document en pièce jointe !!

Un second me transmettant en pièce jointe, mes infos perso, mon contrat en 2 exemplaires et le mandat de prélèvement. Dans cette enveloppe je n’ai que le mandat de prélèvement. Je ne peux donc pas retourner signer mon contrat.

Que dois-je faire ? Qui dois-je contacter ?

Est-ce que j’envoie juste le manda

Merci  pour vos retours

[lesnox · Accepted solution]

Bonjour @JemsFr,

Il y a en effet un bug sur les envoie en ce moment qui a été remonté au staff de sosh, il faut chatter avec un conseiller pour lui demander de renvoyer ses docuements.

Cordialement.

Lesnox

[JemsFr]

Merci lesnox,

Quelle galère !

Pour finir, sais-tu a quel endroit je peux chatter avec un conseiller ?

[lesnox · Accepted solution]

Bonjour @Franchesca67,


il faut contacter un conseileler sur le chat :


https://assistance.sosh.fr/

Puis là où se trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait

Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond noir): cliquer sur le bon forfait, puis sur chatter avec un conseiller.

Cordialement.


Lesnox

[kooop]

J'ai reçu un courrier disant qu'il y avait joint le contrat : mais rien d'autre dans l'enveloppe.

Pas de contrat par mail non plus.

@lesnox, je vais suivre votre conseil et contacter un conseiller.