Problème procédure de commande

[LVI]

Bonjour,

J'ai commandé 3 lignes SOSH.

Le 26/03 on me demande d'envoyer des papiers : mandant SEPA, Piece d'identité ...

Le 03/04 les commandes sont validées

Le 05/03 Les cartes SIM sont envoyées et je les ai reçues 2 jours après.

Le 06/04 je reçois les mails de bienvenue avec la procédure d'activation. Je suis en attente de la portabilité pour les mettre dans les mobiles (pour rester joignable avec mon numéro actuel)

Aujoud'hui , on me rededande tous les papiers : SEPA, pieces d'indentité ....

Et pas de nouvelles de la portabilité. suu le suivent "portabilité en cours..."

Que se passe t il ?

Merci

Lucien

[rolandK]

Bonjour @LVI
Ce sont des justificatifs qui sont demandés pour homologuer vos contrats. 
Il faudra les envoyer par courrier séparé.

[LVI]

Les problème c'est que je l'éai ai déjà envoyé et qu'ils ont été validés. et j'ai reçu les sim / bienvenue de SOSH pour activation

On me les REdemande. Il y a un problème dans le processu ...