Problème résiliation forfait Sosh

[borbio]

Bonjour,

J'étais nouveau client chez vous. J'ai été résilié il y a quelques jours car je n'aurais pas fourni la photocopie de la carte d'identité. 

Maintenant je n'arrive plus à me connecter à mon espace SOSH car je n'ai pas le code et quand j'essaye de le récupérer, SOSH me propose de me l'envoyer par SMS mais à quoi bon? Puisque ma ligné a été résiliée et je ne veux pas perdre mon numéro de téléphone!

Que dois-je faire? Je veux régulariser ma situation mais impossible....... car tout est vérouillé et bloqué!

Merci de revenir vers moi dès que possible afin de régulariser la situation. Cordialement

[lesnox]

Bonjour @borbio,

vous faite partie de la vague de résiliation qu'il y eu je vais remonter votre cas et un conseiller va vous contacter ici au plus vite.

Bonne journée.

Lesnox

[Ludivine_L]

Bonjour @borbio ,

Afin de pouvoir consulter votre dossier et ainsi vous apporter mon aide , voudriez vous me faire parvenir en message privé votre nom, prénom, ainsi que le numéro de mobile concerné par votre demande ?

Je reste à votre disposition pour toutes informations complémentaires.

Belle fin de journée,

Ludivine

[Ludivine_L]

Bonjour @Marvin Ananouh ,

Afin de pouvoir accéder à votre dossier, pourriez vous me faire parvenir en message privé votre nom, prénom, ainsi que le numéro de mobile concerné par votre demande ?

Excellente journée,

Ludivine