Probleme commande Iphone

[President971]

Bonjour , cela fait un mois que j'attends la livraison de mon iphone , celui-ci est toujours en préparation.

Apres discussion avec le tchat , on me refuse l'annulation sous pretexte fumeux que le délais de rétractation est passé...

On ma demandé 3 fois de renvoyé des papiers qui sont bon , puisque la commande est validé et en cours de préparation depuis 1 mois ! ... donc pour ma part je souhaiterai annulé.

Dois-je faire une réclamation aux gendarmes des télécoms ? parce que visiblement  l’article L. 216-2 du Code de la consommation (le délai de livraison n’est pas respecté) , on connait pas sur le tchat.

Si une personne profesionnelle peut intervenir

Merci d'avance

[stephrem85]

Bonjour @President971 

attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

[Maeva_M]

Bonjour @President971, 

Je suis navrée de la situation que vous subissez. 

Afin que je puisse vous apporter mon aide et consulter votre commande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro client), par message privé via ce lien : 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bonne journée.

Maeva 

[President9711]

Merci Maeva pour votre retour , j'ai réussi à me faire entendre via le tchat.

Je reviendrais ici des que j'ai confirmation que la commande à bien etais annulé pour le signalé sur le fil.

[President9711]

Bonjour , ça y est , le nécessaire a été fait , merci a vous pour vos réponses.

Cordialement