Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Rejoignez
la communauté Sosh !


Pour poser vos questions, proposer votre aide, participer aux ateliers... Pas encore membre ? Je m'inscris
Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Validation

Bonjour  alors voilà le 18 aout 2020 j'ai commandé un iPhone 11 pro max et un forfait 60go pour la souscription on me demande d'envoyer quelques papiers par courrier se que je fait ensuite vous avez tout reçu le 17 septembre depuis je n'est reçu aucun mail de validation de votre part chaque jour je vérifie mon suivi de commande toujours validation en cours depuis plus de 2 semaines je trouve ça inadmissible franchement si j'aurais su je n'aurais bien entendu pas commandé un smartphone chez vous je serai plutôt aller vers la concurrence mais comme je suis patiente j'ai attendu bien sagement mais la sen 'ai trop je trouve ça incroyable les conseillé me donne tout les jours de différente info ou encore ils essaye de me rassurer en me disant pour la millième fois nous allons relancer votre service o niveau de homologation est ca depuis le 17 septembre svp trouver moi une issues pour que je puisse recevoir mon téléphone avant la fin de semaine ps: première expérience avec sosh toute première en revanche je suis pour le moment pas concises mercii cordialement. 

13 réponses13

Bonjour tres bien je voulait vous remercier pour la rapidité de vôtre aide pour que je puisse recevoir mon colis cela me rassure donc mêmes si ils y'a eu un tres grand retard o moins cela a été résolu finalement je compte bien resté cliente chez vous toutes mes salutations excellente journée à vous. @SaïdaB 

Bonjour je voudrais me faire rebourser pour mon cheque de dépôt de garantie de 265 euro comment faire cela fait plus de dix mois que j'ai payer ma première facture de téléphone et j'ai toujours pas reçu mon remboursement de cheque svp de l'aide merci bien 

Je veut une reponse svp merci 

Bonjour @Nessou93 

Le dépôt de garantie est restituable après 12 mois.

Je vous invite à patienter une fois l'année écoulée afin de faire votre demande de restitution du dépôt de garantie.

Est-ce que tout est clair pour vous ? 

Laura

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !