Bonjour, le 15 septembre 2025, j'ai passé commande pour l'achat de iphone 17 pro max, j'ai profité de l'offre x24 sans frais sauf que depuis ma commande est bloquée toujours sur l'envoi des documents que je n'arrive pas a faire car soit disant j'ai une facture non payé sauf que c'est pas le cas j'ai ce msg "Merci de régulariser votre facture en attente de paiement, nous annulons votre commande". Donc impossible d'envoyer les documents via sosh donc j'ai essayé de contacté le sav par chat et par téléphone et a chaque fois on me dis que la situation sera régularisé quand j'aurais payé ma facture de septembre (le 26/09/2025) sauf que on est le 29/09/25 et toujours rien j'ai tjs le meme message "Merci de régulariser votre facture en attente de paiement, nous annulons votre commande."
J'ai envoyé les documents nécessaires par courrier il y a 2 semaines vu que sur sosh c'est compliqué même comme ça j'ai tjs pas plus de chance.
Aidez moi svp
Merci
