J'ai exactement le même problème que vous et ma commande a été effectuée le 21 septembre donc non loin de vous.
Je me suis déjà pris la tête avec une conseillère qui voulait que je renvoie par courrier les documents qu'apparemment ils ne reçoivent pas donc je ne vois pas l'intérêt.
Un conseiller un peu plus sympa et à l'écoute, lui m'a dit d'envoyer les documents à *******@orange.com
Ce que j'ai fait de nombreuses fois, sans réponse avec une commande toujours en statut "validation en cours" mais ce dernier m'a assuré hier, quand renvoyant l'email ma commande serait traitée dans la semaine.
Alors j'attends maintenant mais j'ai quand même pris le soin d'enregistrer notre conversation au cas où car j'ai cru comprendre qu'on avait 10 jours pour renvoyer nos documents avant que notre commande ne soit annulée.
Bon courage à vous et espèrons que notre problème soit bientôt résolu
[Edit : ce mail n'existant plus, merci de nous contacter via le formulaire https://formulaires.services.orange.fr/1756]
