problème E-Sim

[gab691]

Bonjour,

J’ai souscrit récemment à un forfait Sosh avec une eSIM, et ma portabilité est prévue le 9 avril 2026.

Le problème est que je viens de me rendre compte que mon téléphone n’est pas compatible eSIM, donc je ne pourrai pas activer la ligne au moment de la portabilité.

Savez-vous comment faire pour remplacer l’eSIM par une carte SIM physique avant la date de portabilité ?
Et est-ce que cela risque de bloquer ou retarder la portabilité ?

Merci d’avance pour votre aide.

Cordialement,

Gab

[tom577]

Salut essaye de voir sur ton espace client si tu peux recommander une carte SIM mais par contre faudra repayer 10€ et si t’arrive pas demande à avoir un conseiller en ligne il te fera tout le nécessaire ou si vraiment tu y arrive pas y’a un numere pour le service client sosh le 740 

Bon courage 

[Pedro_C · Accepted solution]

Bonjour  @gab691,

Pour obtenir votre carte SIM rapidement, deux options s'offrent à vous :

Option express : Rendez-vous dans une boutique Orange avec votre pièce d'identité (hors permis de conduire). Vous repartirez directement avec votre carte SIM et votre numéro provisoire qui vous a été attribué avant la portabilité.

Option livraison : Je peux organiser l'envoi de votre carte SIM par voie postale. Comptez 5 jours ouvrés pour la recevoir.

Quelle solution préférez-vous ?

J'attends votre choix pour vous accompagner au mieux. Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,

Pédro

[Thomas_S]

Bonjour @gab691 

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'aide. 😊

Je vous souhaite une bonne journée 👋

Thomas