Codepass 83767

[Adoup]

Bonjour,

Ma fille a été facturé de 4,50€  pour un code pass  83767 par sms.

Or, elle n’a jamais utilisé ce service.

Je vous prie de nous rembourser cette facturation à tort et de nous indiquer comment se prémunir de cet abus. Je suppose que c’est une arnaque de ce service.

Je vous remercie d’avance pour votre retour.

[labougeotte · Accepted solution]

Bonjour @Adoup 

Pour résilier ces abonnements depuis votre espace client, aller dans Forfaits et Options, gérer votre offre et vos options, Options et cliquez sur le lien Abonnements auprès des partenaires.
https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/pay...
Pour bloquer ces abonnements, désactivez l'option des sms+et abonnements mulitmédias dans Maîtrisez vos usages
https://assistance.sosh.fr/faq/achats-multimedia-et-sms-interdire-ou-autoriser_334874

Pour un remboursement et le contacter  vous trouverez les infos de l'éditeur-tiers sur le site https://www.surmafacture.fr/contact-editeur-internetplus/

[Adoup]

Bonjour et Merci @labougeotte 

J’ai suivi vos conseils.

J’ai désactivé les options du téléphone de ma fille et demandé le remboursement sur le site dédié.

Je vous ferez un retour sur le dénouement de cette arnaque.

Cordialement

[labougeotte]

Merci pour le retour.