Contestation facture

[Pauloh_95]

Bonjour,

J'ai été injustement prélevé de 69 euros sur ma facture suite à une intervention présentée comme gratuite par l'opérateur téléphonique sosh avant l'opération, celui ci devait me rappeler après celle-ci, je n'ai jamais eu de nouvelle et maintenant on me prélève de 69 euros. Je demande un remboursement immédiat.

Merci a tous 

[stephrem85]

@Pauloh_95

Bonjour??? 

[Pauloh_95]

C'est corrigé.

Merci !

[stephrem85]

@Pauloh_95 

😉

le problème était extérieur à votre domicile ?

[Pauloh_95]

Bonsoir,

Non le problème venait d'une détérioration du cable de fibre optique à l'intérieur de notre domicile. Seulement nous sommes installés depuis 2 mois seulement et aucune manipulation n'a été faite sur le dispositif depuis son installation et cela jusqu'à la coupure internet qui a engendré l'intervention du technicien ...

Merci d'avance 

[stephrem85]

Bonsoir 

dans ce cas attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

[Pauloh_95 · Accepted solution]

Le problème a été résolu via le chat.

Merci pour votre aide et bonne soirée