Contrats indisponibles!

[Loma2025]

• Je souhaite verifier mes factures car il y a un depassement des montants du forfait
• j ai entre les donnees pour acceder a mon compte dans l app Sosh mais on repond:
• "Vos identifiants sont corrects cependant les informations de votre contrat sont temporairement indisponibles, veuillez reessayer plus tard"
• le probleme est que cela fait plusieurs jours que je ne peux pas acceder au compte
• je suis a l etranger . J ai utilise carte sim sosh / orange mais l acces est toujours bloque
• merci de vos conseils

[chantoine]

Bonjour ?

[rolandK]

@Loma2025  Bonjour 👋 👋 ?

Votre ligne est opérationnelle ou bloquée,  avez vous reçu un message ou mail d'alerte de Sosh ?

[JustineT]

Bonjour @Loma2025 , je vous propose de voir ça ensemble.
Pourriez-vous pour cela me communiquer vos nom, prénom et n° de mobile par message privé?

Ju🌴

[G_remy]

@Loma2025 

Nous ne constatons aucun blocage sur votre espace client, avez-vous effectué la connexion via votre carte SIM Orange et le réseau data mobile ou bien via un Wi-Fi public ?

Jey

[G_remy]

BOnjour @Loma2025 

Avez-vous toujours besoin d'assistance à ce jour ?

Je reste dans l'attente des informations demandées dans mon précédent message.

Dans l'attente de votre retour.

Excellente journée.
Jey

[Loma2025]

Merci pour votre assistance. Mais je ne peux toujours pas acceder aux facturation dito "service indisponible "

[rolandK]

@Loma2025 

Le webconseiller @G_remy souhaite vous aider, répondez à la question posée. 

" avez-vous effectué la connexion via votre carte SIM Orange et le réseau data mobile ou bien via un Wi-Fi public ?"

[G_remy]

Bonjour @Loma2025 

Merci pour votre retour, toutefois je suis toujours dans l'attente des informations demandées.

Excellente journée.
Jey

[G_remy]

Bonjour @Loma2025 

sans retour des informations demandées, avez-vous toujours besoin d'assistance à ce jour ?

Je reste disponible, n'hésitez pas à me recntacter au besoin.

Excellente journée
Jey