Bonjour,
voilà maintenant 2 mois que je me vois facturer des abonnements multimedias que je n'ai jamais demandé et auxquels je ne joue pas. Il est arrivé la même chose à mon mari, lui aussi chez Sosh.
J'ai envoyé un mail et n'ai reçu aucune réponse.
Je trouve un peu leger de me voir rajouter des options payantes sans que je ne sois au courant, ni même que je n'ai absolument rien signé comme modification de mon contrat. J'ai déjà annulé ces options payantes sur mon compte, mais je souhaite être remboursée de ce désagrément.
Pourriez vous m'indiquer la démarche à suivre?
Cordialement,
florence
