J'ai souscrit à l'offre Sosh Fibre à 25,99€/mois le 3/09/2024, car l'on m'a octroyé par téléphone une remise de 5€/mois pendant 12 mois (soit 20,99€/mois). J'ai accepté cette proposition.
Or à la réception de la première facture du 21/10/2024, je constate que la remise ne m'a pas été appliquée.
Suite à de longs échanges sur le tchat (seul moyen de communication proposé), "Lucie" m'a répété que cette remise n'existait pas et qu'elle ne me serait donc pas appliquée.
Il s'agit donc d'une offre commerciale mensongère.
Je passe outre le fait que mon numéro de téléphone n'a pas été porté lors du changement d’opérateur et j'ai du par conséquent payer l'abonnement un mois supplémentaire auprès de mon ancien opérateur.
Je vous remercie de bien vouloir respecter l'offre commerciale acceptée.
