Facture et chat conseiller indisponible

[michelaze]

Bonjour je me suis rendu compte il y a 3 jours que ma facture a changé depuis mon déménagement, je paie plus chère je ne sais pas pourquoi j'ai le même contrat et j'avais bien galérer pour le déménagement et on m'avait dit qu'on allait me faire un prix car j'avais eu de mauvais conseiller qui se sont foutus de moi,

suite à ça je voulais contacter les conseillers mais aucun moyen de les contacter 

je n'ai pas le bouton que j'avais avant.

voilà si quelqu'un peut m'aider pour savoir pourquoi je paie + chère et pourquoi je n'ai pas accès au e chat, sans oublier que j'ai mp sur twitter mais aucune réponse en plus de ça il y a aucune adresse email du coup je suis perdue!

cordialement

[stephrem85]

Bonjour @michelaze 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher. 

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[michelaze]

je crois que vous ne m'avez pas lu car je n'ai pas de bloqueur de publicité et  sur twitter aucune réponse, (je n'ai pas facebook)

[stephrem85]

@michelaze 

si j'ai lu. 

essayez avec un autre navigateur.

cela peut aussi venir de votre antivirus. 

sur Twitter les conseillers ne répondent pas aux messages non sollicités. 
comme sur le forum d'ailleurs.