Facture

[Mao24]

Bonjour à tous je viens de recevoir mon futur prélèvement de 9.90 je passe à 40 euro alors que je n'ai souscrit aucun service comment faire pour remédier à ce soucis ?!

Merci de vos réponses 

[labougeotte]

Bonjour @Mao24 

Consultez le détail de votre facture pour voir à quoi cela correspond. 

[Mao24]

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@labougeotte  a écrit :

Bonjour @Mao24 

Consultez le détail de votre facture pour voir à quoi cela correspond. 

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J'ai regardé avant de poster cela... Impossible de contacter le service 

Cela correspond à "autre service" alors que n'ai souscrit à rien 🤔🤔🤔 

[Mao24]

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@labougeotte  a écrit :

Bonjour @Mao24 

Consultez le détail de votre facture pour voir à quoi cela correspond. 

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J'ai regardé avant de poster cela... Impossible de contacter le service 

Cela correspond à "autre service" alors que n'ai souscrit à rien 🤔🤔🤔 

[labougeotte]

@Mao24 

Il y a un détail dans autres services !

Vous pouvez contacter un conseiller via echat en cliquant sur aide et contact,  barre de recherche réclamer facture et suivre les indications.  Mais la fille d'attente est longue.

[Mao24]

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@labougeotte  a écrit :

@Mao24 

Il y a un détail dans autres services !

Vous pouvez contacter un conseiller via echat en cliquant sur aide et contact,  barre de recherche réclamer facture et suivre les indications.  Mais la fille d'attente est longue.

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Oui en effet.... Surtout qu'au bout d'un moment l echat se déconnecte et j arrive à joindre personne merci de vos informations en tout cas 

[AlexandreK]

Bonjour @Mao24,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer, pourriez-vous me communiquer en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK