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Hors forfait plusieurs fois résilié

Lucile1213
Aspirant sosheur

Bonjour,

 

Je me permets de vous demander de l'aide concernant des hors forfait sur l'abonnement de mes parents que je gère. Chacun ont eu plusieurs hors forfait l'un "Top buzz" l'autre "Jeux à télécharger Pc et mobile". Je les ai résilié à plusieurs reprises et ils se remettent en place à chaque fois avec un fonctionnement de 3€ par semaine ! Je voudrais savoir quelle est la démarche pour un arrêt définitif et comment demander un remboursement car ça fait plus d'un an et demi que ça dure.

 

Merci d'avance 

 

Lucile 

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stephrem85
Top Contributeur

SAV-DGP
Editeur certifié

Bonjour,

Concernant Jeux à Télécharger, pour avoir une réponse adaptée à votre situation, je vous invite à contacter le service client DGP

- Soit par téléphone 0970340355 (prix d’un appel local)
- Soit par mail clientele@digitalgp.com (réponse sous 48h)

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Le service client DGP