Hors forfait sms+

[Prisg95]

Bonsoir à tous 

j’ai été facturé sur la ligne de mon fils 8,..€ pour envoie de sms a l’étranger 17 sms au total en 1 minute (impossible) et 1 achat au 81183 pour un achat multimédia SMS+ !

il n’y a aucune trace ces sms et achat, c’est une arnaque cela tourne sur internet… je trouve ça inadmissible de nous prélever alors que je n’ai rien envoyé ! 
comment me faire rembourser svp? 
a qui cela est déjà arrivé 

merci pas avance 

[chantoine]

Bonjour,

Cela arrive fréquemment, suite à l l'installation d'une application conçue pour cela, de jeu notamment, et qui demande l'autorisation pour envoyer des SMS lors de son premier lancement.

Commencez par supprimer les dernières applications installées ou à faire le tour de celles qui ont l'autorisation SMS (il y a des utilitaires pour cela).

[Laura_M]

Bonjour @Prisg95,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Laura