Je reçoit un SMS alerte orange

[lucile28]

Bonjour 

Je reçoit depuis plusieurs mois un sms alerte orange pour payer ma facture sous peine de suspendre mon abonnement. Le sms ne précise pas de quelle facture il s'agit. Le sms me renvoie vers mon compte client, et quand je le consulte, mes factures sont à jour et le prélèvement de ma dernière facture est bien programmé. 

Comment stopper ces sms d'alerte ? 

J'ai essayé de contacter le service client par téléphone, impossible d'avoir quelqu'un en ligne. 

Pas de chat dispo non plus sur sosh pour poser une question. 

Help

merci !

[AlexandreK]

Bonjour @lucile28,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer pourriez-vous me communiquer en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK