Probleme facture

[Zazou42]

Bonjour étant abonnée sosh depuis environ 6 mois ,je viens de recevoir une facture d une quarantaine d euros alors que d habitude le prix est de 7,99 euros  est ce normal ?

[chantoine]

Bonjour,

La réponse se trouve... sur votre facture, l'avez vous consultée ?

[Zazou42]

Je l ai reçu et c est des sms+   le problème est que j envoie rarement des sms . Je me sers que de Facebook . J ai des problèmes aux  main pour ecrire

[Safia_A · Accepted solution]

Bonjour @Zazou42,

Les SMS+ sont des services facturés par des sites tiers ponctuellement ou par abonnement et prélevés directement sur votre facture Sosh.

Pour tout savoir sur ces services, toutes les informations sont disponibles ici.⬇️

🔵 Notre FAQ : https://assistance.sosh.fr/facturation-et-suivi-de-la-con...

🔵 Notre article dédié : https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon...

Si vous souhaitez contester la facturation, vous pouvez déposer une réclamation directement auprès de l'éditeur du service concerné. Ses coordonnées et toutes les informations utiles sont accessibles ici : ⬇️ https://www.surmafacture.fr/

💡Pour vous prémunir à l'avenir de ces facturations, je vous invite à consulter le lien Gestion des achats multimédias et SMS+ : comment personnaliser et contrôler vos dépenses.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.☀️

Safia