Discussion de forum
Réclamation facture
Vous pouvez essayer de contacter un conseiller via la page twitter Sosh
Bonjour,
Suite à une panne de ma livebox fin août 2018 j'avais contacté un conseiller SOSH.
Lors de la réception de la nouelle box que vous m'avez envoyé en échange de la mienne en panne , j'ai constaté
là aussi une absence d'accès à internet.
Suite à un second entretien , vos services m'ont envoyé un technicien à mon domicile le 11 septembre 2018.
Vous m'aviez indiqué au téléphone qu'en cas de panne à mon domicile nécessitant une intervention celle-ci serait facturé 69 €.
Le technicien a constaté que la box reconfigurée , que vous m'avez envoyé , ne fonctionnait pas.
La mise en place d'une box neuve a permis de résoudre immédiatement le problème.
La seule raison de l'intervenion de ce technicien est donc que vous m'avez renvoyé une box qui ne fonctionnait pas.Dites-moi pourquoi devrais-je alors vous payer cette somme de 69,00 € ?
Ne payez pas.