Réclamation

[Mathou-19]

Bonjour,

Apres avoir résilié mon abonnement et rendu tout ce qu’il fallait le 14/09/23, je vois qu’ils souhaitent me prélever demain 02/10/23.

Aucun numéro pour régler ça, rien.

Quand je vais dans « réclamation » ça me dit que ce n’est pas possible pour mon compte ??!

Tres bizarre, donc je m’oppose à cela, demain j’appelle ma banque pour qu’ils bloquent ce prélèvement.

Je dois envoyer un mail à qui au juste pour qu’ils arrêtent leurs prélèvements INJUSTIFIÉS ?

Merci

[labougeotte]

Bonjour @Mathou-19 

Quel est le montant du prélèvement ?

Avez-vous regardé le détail de la facture ? Ne pas oublié que vous êtes redevables des frais de résiliation de 50 €.

[Mathou-19]

Bonjour,

le montant est le même que celui du mois précédent. (Une trentaine d’euros)

Je ne suis redevable de rien car ma demande pour changement de logement où il y a déjà une wifi a été accepté. 

[labougeotte]

Dans ce cas, recontactez un conseiller par messagerie à partir de demain 8h.

[Mathou-19]

Impossible d’avoir quelqu’un, c’est très limite et agaçant.

Impossible de faire une réclamation sur mon compte car soit-disant : 

« La fonction demandée n'est pas disponible pour les contrats de votre espace client »

Je suis à bout