Bonjour, j’avais noté que des frais d’activation du décodeur TV UHD apparaissait sur la première facture (comme c’est le cas pour plusieurs personnes apparemment).
suite à un chat avec un conseiller on m’a certifié qu’il s’agissait d’une erreur et que la somme serait remboursée sur la prochaine facture.
sur la deuxième facture il n’y a aucun remboursement donc chatte à nouveau avec un conseiller et il me dit que le remboursement aura lieu sur la prochaine facture.
j’ai la fâcheuse impression qu’on se fiche de moi…quelqu’un a eu le même problème? Une contestation est-elle possible?
Merci d’avance pour vos retours
