Télécharger facture suite à une résiliation

[fmann]

Bonjour,

Suite à la portabilité de mon numéro de téléphone vers un nouvel opérateur, mon forfait sosh a été résilié.

J'ai reçu 2 factures par mail.

Malheureusement je ne peux pas les récupérer sur mon compte car il a été désactivé.

Je peux récupérer la derniere en suivant ce lien.

https://espaceclientv3.orange.fr/resilie.php?page=formulaire-contrat-mobile-resilie

Mais pas l'avant dernière qui est la plus importante.

Comment puis-je faire ?

Merci

[Davidaix · Accepted solution]

Bonjour @fmann

Pouvez-vous nous communiquer en message privé, votre nom, prénom, numéro de mobile, et adresse mail, pour que nous puissions vous envoyer votre avant dernière facture par mail ?

Merci !

Davidaix.

[fmann]

Bonjour Davidaix,

Merci beaucoup pour votre réponse. Je viens de vous envoyer un message privé.

J'attends votre retour.

Merci beaucoup !

[Jean_Baptiste]

Bonjour @fmann 

Le numéro de ligne que vous nous avez indiqué par message privé ne corresponds à aucun abonnement Sosh. Êtes vous sûr de ce numéro ?

Jean_Baptiste

[fmann]

Bonjour,

Je vous invite à relire mon premier post "Suite à la portabilité de mon numéro de téléphone vers un nouvel opérateur,...".

Fabien

[Jean_Baptiste]

@fmann 

Après vérification par vos Nom et Prénom le numéro que vous nous avez fourni était effectivement erroné sur l'avant dernier nombre.

Nous vérifions votre dossier et revenons vers vous.

Jean_Baptiste

[Jean_Baptiste]

@fmann 

La demande de duplicata que vous avez effectuée le 05/07 a normalement été traitée ce jour.

Vous ne devriez pas tarder à recevoir celui-ci par email si ce n'est pas déjà le cas.

Jean_Baptiste

[fmann]

Bonjour,
J'ai bien reçu ma facture par mail.
Merci beaucoup

[ludolebrun]

Bonjour,

Je suis dans la même situation de la personne précédente. 

Je souhaite accéder à mes factures Sosh mais je n'ai pas mon numéro de client.

Pourriez-vous m'aider?

Merci.

Valérie