forfait

[vachrist]

onjour ,j'ai pris un forfait à 15€ pendant 1 an et l'on me compte 19,99€ .Quel en est la raison

[Johann 67]

Salut @vachrist 

Il s'agit de quel offre , celle qui inclut 80 Go de data

ou une autre, tu es nouveau client ?

[vachrist]

Il s'agit de la boîte sosh fibre 14,99 € /moispendant 12 mois puis 29,99 €Location Livebox incluseSans engagement

[Johann 67]

Salut @vachrist 

Une éventuelle possibilité .

"Chat  "  sosh https://assistance.sosh.fr/

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub

du navigateur s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci .

[vachrist]

Merci ,j'ai déjà éssayé mais je n'ai jamais pu avoir le " chat " et j'avais désactivé le bloqueur de fenetres contextuelles

[Florian__G]

Bonjour @vachrist,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Florian

[vachrist]

Bonjour ,quand allez vous m'apporter une réponse .Cdlt

[SimonP_ · Accepted solution]

Bonjour @vachrist 

Je vous remercie pour vos coordonnées.

J'ai consulté votre confirmation de commande, envoyée par email le 11 août, et elle indique bien 19€99 les 12 premiers mois. Je ne retrouve nulle part mention d'une promotion complémentaire au jour de votre commande, je le regrette.

Dans l'attente de votre retour, je reste à votre écoute et je vous souhaite une belle journée.

Simon

[vachrist]

Bonjour ,je vous remercie d'avoir répondu rapidement mais je m'aperçpis que j'ai fait une érreur avec un autre opérateur .Cdlt

[toine48]

Original...