prélèvement sosh

[kevin213]

bonjour,

alors voilà j'ai un problème. j'espère que vous pourrez m'aider. j'ai commandé un iphone 12 mini le 06/11 en paiement 4x et j'ai été prélevé le 06/11 puis hier le 17/11. 2x en 1 semaine ce n'est pas normal.

qu'est ce que je peux faire ? quelqu'un a la solution ? 

[stephrem85]

Bonjour @kevin213 

sosh ne prélève pas le jour de la commande mais fait une empreinte bancaire. 
sosh prélève le jour de l'expédition de la commande. 

[kevin213]

t'es sur ? expédié le 12 j'ai aucun prélévement. donc j'ai été prélevé 2x, j'ai déjà eu des empreintes bancaires et il y avait 1 seul montant affiché pas 2. la j'ai 2x 199,75€ de prélevé...

[stephrem85]

Dans ce cas il faut voir avec le tchat ou attendre qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

[AlexandreK]

Bonjour @kevin213,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Avez vous contacté votre banque pour avoir un peu plus d’information ?

AlexandreK